您好！95598

发表于09-08-04 20:49 | 阅读(264) | 评论(1)

——当涂供电公司95598客户代表迎峰度夏工作日记           “您好，这里是当涂电力服务热线。”伴随着迎峰度夏用电高峰的来临，当涂供电公司95598呼叫中心也迎来了一波波...
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做呼叫中心学会与客户“谈恋爱”

发表于09-07-20 20:03 | 阅读(366) | 评论(1)

进入单位进行业务培训的时候，主管告诉我的第一句话便是：做客服，要学会站在客户的角度看问题。在以后的工作中，我不断用这句话来要求自己、鞭策自己，慢慢体会到了这句话的深意。不作“等一等”小姐客服的声音好听...
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服务从心开始

发表于09-04-10 21:49 | 阅读(658) | 评论(0)

    感动，是对灵魂之美的悸动，是对刹那间永恒的希冀。正因为有了感动，才有了大家对世界更多的热爱，对朋友的珍惜，对亲人的关心，才使我们的灵魂变得更加透明和纯洁，更加洁净和清澈。 　　客户服...
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不戴耳麦的服务

发表于09-04-10 21:38 | 阅读(391) | 评论(0)

　　前言 　　客服工作是基金公司与投资者沟通的桥梁。谈到基金公司的客服工作，人们脑海中浮现最多的就是她们带着耳麦，每天不停地通过电话和客户交流的场景。实际上除此之外，客服工作的内涵也在不断延伸,长盛客服...
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我当12315接线员

发表于09-03-08 21:05 | 阅读(508) | 评论(2)

  “您好，这里是晋中市工商局12315，请讲。”“我刚刚在榆次区中都路的鑫海烟酒店购买了一瓶过期崂山啤酒，希望你们查处。我姓张。”3月6日上午9时许，记者在晋中市工商局12315申诉举报中心“客串”了一把接...
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